Doe mij een Energie 200 abonnement

december 12, 2010 Plaats een reactie

Vreemd eigenlijk dat de energiesector reclame maakt over een product waar een consument geen enkele beleving bij heeft. De consument staat niet stil bij het product, tot dat hij de rekening krijgt of het er niet meer is en beide worden als onwenselijk beschouwd. Waarom dan toch zo vasthouden om dit product centraal te stellen?

Een industrie waar de energiesector eventueel wat van zou kunnen leren is de telecom sector. Deze van oudsher commodity- markt kent een soortgelijke historie. Tien jaar eerder is deze markt geliberaliseerd en heeft een fikse verandering ondergaan. Tegenwoordig ga je niet meer naar de winkel en vraagt bij de KPN om een aansluiting en wat het vaste of variabele tarief is. Nee, je gaat schoppen voor een leuk mobieltje dat je gratis krijgt bij een passend abonnement. Mooiste is dat je het prima vind om meer te betalen voor de telefoontikken zodoende je iets gratis of tegen fikse korting er voor terug krijgt. De commodity staat niet meer centraal!

Wat kan de Energiesector hier van leren? Ze hebben weinig gadet- achtige energieapparaten voor consumenten om gratis weg te geven, of toch!??

Wellicht hebben we in de toekomst een Energie Abonnement 200 met een Hoog rendement CV- ketel of zonnepanelen….

Advertenties

De bakker of de tandarts?

Energiebesparing wordt in toenemende mate een belangrijk onderwerp in onze maatschappij. In het beleidsprogramma van Balkenende IV werd benoemd dat Nederland tot een van de schoonste en zuinigste landen van Europa wil behoren in 2020. De energiesector samen met de industrie dienen bijna 80% van de landelijke energiebesparing te realiseren!

Vreemd dat juist de energiesector in grote mate verantwoordelijk is voor het reduceren van zijn eigen kernproducten aardgas en elektriciteit. Het is alsof je bakker tegen jouw zegt dat je minder broodjes mag kopen, dat is toch niet erg geloofwaardig. Maar geldt dit wel voor de energiesector? De tandarts geeft je namelijk ook advies dat je meer moet poetsen terwijl hij meer belang bij heeft dat je juist minder poetst!? Ik vind dat niet vreemd en ben mijn tandarts zelfs dankbaar voor zijn advies. Als iemand het weet dan is dat mijn tandarts toch wel! Welk van deze voorbeelden passen bij de rol van de energiesector in energiebesparing? Uit een recent klantenonderzoek blijkt dat consumenten het wel vreemd vinden dat energiebedrijven proactief producten en diensten aanbieden op het gebied van energiebesparing, echter zien ze hen wel als de meest geschikte partij omdat te doen! (toch de tandarts?)

In ons werk laten we ons vaak leiden door paradigma’s. Hoe vaak worden er nu nog beslissingen genomen op basis van oude denkbeelden van onze industrie en onze klanten?! Vaak zijn deze denkbeelden ook niet meer onderbouwd met huidige inzichten. Door het in stand houden van deze denkbeelden blijft er weinig ruimte voor nieuwe en creatieve ideeën.

Sta ook eens stil of jij je laat leiden door het verleden…… (Hieronder een afbeelding van een koe, wat is jouw beeld van een koe?)

Hoe zie jij een koe? Zie je een lekker biefstukje en leer?? Of zie je een energiecentrale voor mestvergisting met als afvalproduct biefstuk en leer?